Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер ресепшн отеля
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем опытного менеджера ресепшн отеля, который будет отвечать за эффективное управление и координацию работы ресепшн. Ваша основная задача будет заключаться в обеспечении высокого уровня обслуживания гостей, а также в управлении командой сотрудников ресепшн. Вы будете контролировать все аспекты работы ресепшн, включая бронирование, регистрацию и выезд гостей, обработку жалоб и запросов, а также обеспечение соблюдения стандартов обслуживания. Вы должны обладать отличными коммуникативными навыками, быть организованным и способным работать в динамичной среде. Опыт работы в гостиничном бизнесе и знание иностранных языков будет преимуществом. Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, возможности для профессионального роста и дружелюбную рабочую атмосферу.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Управление и координация работы ресепшн.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания гостей.
- Контроль за процессами бронирования и регистрации.
- Обработка жалоб и запросов гостей.
- Обучение и развитие команды ресепшн.
- Соблюдение стандартов обслуживания.
- Взаимодействие с другими отделами отеля.
- Подготовка отчетов и анализ работы ресепшн.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в гостиничном бизнесе.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Организованность и внимание к деталям.
- Способность работать в динамичной среде.
- Знание иностранных языков будет преимуществом.
- Навыки управления командой.
- Умение решать конфликтные ситуации.
- Гибкость и стрессоустойчивость.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в гостиничном бизнесе?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Какие языки вы знаете?
- Как вы мотивируете свою команду?
- Как вы обеспечиваете высокий уровень обслуживания гостей?
- Как вы справляетесь с многозадачностью?
- Как вы взаимодействуете с другими отделами отеля?
- Как вы обучаете новых сотрудников?